En la documentación de tu viaje encontrarás un teléfono de asistencia para emergencias en el que estamos disponibles para ti. De esta forma viajarás tranquilamente sabiendo que estamos a tu lado para ayudarte a resolver rápidamente cualquier problema, incidencia o duda que tengas a lo largo de tu Camino de Santiago.
Junto con el teléfono de asistencia telefónica te facilitaremos también el contacto de diferentes servicios del Camino (alojamientos contratados, taxis, transporte de equipaje etc.)
¿Para qué puedes utilizar el teléfono de asistencia en Ruta?
Si te has desorientado o perdido en algún tramo del Camino
Aunque en el Camino es prácticamente imposible perderse, estas cosas pueden pasar. Si no estás seguro/a de seguir el Camino correcto, puedes llamarnos, enviarnos tu ubicación y te indicaremos cómo volver a la ruta. Un truco que suele ser de gran utilidad si crees que te has desorientado, es volver a la última flecha amarilla que has visto y desde ahí retomar el camino correcto.
No encuentras tu alojamiento
Al realizar tu reserva te enviaremos la ubicación exacta de tu alojamiento, con la dirección y teléfono de contacto. Pero en caso de que tengas problemas para localizarlo, es preferible que nos llames para ayudarte a encontrarlo.
Necesitas un transfer
Si has tenido cualquier problema en tu Camino de Santiago y necesitas un taxi para desplazarte, contacta con nosotros y rápidamente te enviaremos un conductor que te recogerá para llevarte al lugar que necesites.
Cualquier tipo de incidente
Si tienes cualquier tipo de incidente y no sabes cómo gestionarlo, llámanos y lo solucionaremos al instante.
Preguntas frecuentes sobre la asistencia en ruta
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¿Qué hacer en caso de emergencia durante el Camino de Santiago?
En caso de emergencia, debido a cualquier incidencia o imprevisto durante tu viaje, has de hacer un reporte al seguro llamando al número de teléfono que aparece en tu póliza. Además, si lo deseas, también puedes llamarnos a nosotros y estaremos encantados de ayudarte en todo lo que esté a nuestro alcance.
Queremos asegurarnos de que tengas una experiencia sin complicaciones en el Camino de Santiago. ¡Estamos aquí para respaldarte en todo momento!
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¿Podemos comunicarnos por whatsapp estando en el camino?
Durante el Camino has de tener tu teléfono móvil operativo y comprobar que puedes recibir llamadas, para en caso de que necesitemos llamarte; poder hacerlo.
Estaremos en comunicación durante el camino a través del teléfono de asistencia en ruta, pero no recibiremos comunicaciones por whatsapp; ya que no es nuestra vía oficial de comunicación. Y sobre todo, para dar mayor premura e inmediatez a aquello que necesites resolver durante tu camino.
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¿Puedes llamarme por teléfono?
Actualmente no tenemos habilitadas las llamadas por WhatsApp, pero estaremos encantados de atenderte por los siguientes canales:
- Puedes escribirnos a: info@viajescaminodesantiago.com.
- También puedes llamarnos:
- Desde España o Europa: al +34 981 96 68 46
Nuestro horario de atención telefónica es: de lunes a viernes, de 10:00 a 14:00 h y de 16:30 a 19:00 h (hora de España, CET).