In Ihren Reiseunterlagen finden Sie eine Notfallnummer, unter der wir Ihnen telefonische Unterstützung auf der Strecke bieten.. Auf diese Weise können Sie beruhigt reisen, da Sie wissen, dass wir Ihnen zur Seite stehen, um jedes Problem, jeden Zwischenfall oder jeden Zweifel, den Sie auf Ihrem Jakobsweg haben könnten, schnell zu lösen.
Neben der Telefon-Helpline stellen wir Ihnen auch den Kontakt zu verschiedenen Dienstleistungen auf dem Jakobsweg zur Verfügung (Vertragsunterkünfte, Taxis, Gepäcktransport usw.).
Wofür können Sie die Helpline nutzen?
Wenn Sie sich auf einem Teil des Camino verlaufen oder verirrt haben
Obwohl es praktisch unmöglich ist, sich auf dem Camino zu verlaufen , kann so etwas passieren. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie auf dem richtigen Camino sind, können Sie uns anrufen, uns Ihren Standort mitteilen und wir sagen Ihnen, wie Sie wieder auf den Weg kommen. Ein Trick, der oft sehr nützlich ist, wenn Sie glauben, dass Sie die Orientierung verloren haben, ist, zum letzten gelben Pfeil zurückzugehen, den Sie gesehen haben, und von dort aus wieder auf den richtigen Weg zu kommen.
Sie können Ihre Unterkunft nicht finden
Bei Ihrer Buchung senden wir Ihnen den genauen Standort Ihrer Unterkunft mit Adresse und Telefonnummer zu. Sollten Sie jedoch Probleme haben, die Unterkunft zu finden, ist es besser, wenn Sie uns anrufen, damit wir Ihnen bei der Suche helfen können.
Sie brauchen einen Transfer
Wenn Sie auf Ihrem Jakobsweg Probleme haben und ein Taxi brauchen, um zu Ihrer Unterkunft zu gelangen, kontaktieren Sie uns und wir werden Ihnen schnell einen Fahrer schicken, der Sie abholt und an den gewünschten Ort bringt.
Jede Art von Zwischenfall
Wenn Sie irgendeinen Zwischenfall haben und nicht wissen, wie Sie damit umgehen sollen, rufen Sie uns an und wir werden das Problem sofort lösen.
Wenn Sie irgendeinen Zwischenfall haben und nicht wissen, wie Sie damit umgehen sollen, rufen Sie uns an und wir werden das Problem sofort lösen.
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Was tun im Notfall während des Camino de Santiago?
Im Falle eines Notfalls, aufgrund von irgendwelchen Vorfällen oder unvorhergesehenen Ereignissen während deiner Reise, musst du einen Bericht an die Versicherung erstatten indem du die Telefonnummer anrufst, die in deiner Police angegeben ist. Außerdem, wenn du möchtest, kannst du uns auch anrufen und wir helfen dir gerne in allem, was in unserer Macht steht.
Wir möchten sicherstellen, dass du eine reibungslose Erfahrung auf dem Camino de Santiago hast. Wir sind jederzeit hier, um dich zu unterstützen!
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Können wir uns über WhatsApp kommunizieren, während wir auf dem Weg sind?
Während des Caminos musst du dein Mobiltelefon betriebsbereit haben und überprüfen, ob du Anrufe empfangen kannst, falls wir dich anrufen müssen; um dies tun zu können.
Wir werden während des Caminos über die Notrufnummer in Kontakt bleiben, aber wir werden keine Nachrichten über WhatsApp empfangen; da dies nicht unser offizieller Kommunikationsweg ist. Und vor allem, um mehr Dringlichkeit und Schnelligkeit für das zu gewährleisten, was du während deines Caminos klären musst.
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Es tut mir leid, aber ich kann keine Anrufe tätigen.
Derzeit haben wir keine WhatsApp-Anrufe aktiviert, aber wir freuen uns, Ihnen über die folgenden Kanäle zur Verfügung zu stehen:
- Sie können uns schreiben an: info@viajescaminodesantiago.com.
- Sie können uns auch anrufen:
- Aus Spanien oder Europa: unter +34 981 96 68 46
Unsere telefonischen Öffnungszeiten sind: von Montag bis Freitag, von 10:00 bis 14:00 Uhr und von 16:30 bis 19:00 Uhr (Spanische Zeit, MEZ).