Dans vos documents de voyage, vous trouverez une ligne d’assistance téléphonique d’urgence où nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 365 jours par an. Ainsi, vous pourrez voyager l’esprit tranquille, sachant que nous sommes à vos côtés pour vous aider à résoudre rapidement tout problème, incident ou doute que vous pourriez avoir le long de votre Camino de Santiago.

Outre le service d’assistance téléphonique, nous vous fournirons également les coordonnées de différents services sur le Camino (hébergement sous contrat, taxis, transport des bagages, etc.)

Si vous êtes désorienté ou perdu sur un tronçon du Camino

Bien qu’il soit pratiquement impossible de se perdre sur le Camino , ces choses peuvent arriver. Si vous n’êtes pas sûr de suivre le bon itinéraire, vous pouvez nous appeler, nous envoyer votre position et nous vous dirons comment retrouver l’itinéraire. Une astuce souvent utile si vous pensez être désorienté consiste à revenir à la dernière flèche jaune que vous avez vue et, de là, à reprendre le bon chemin.

Vous ne trouvez pas votre logement

Lorsque vous effectuez votre réservation, nous vous envoyons l’emplacement exact de votre logement, avec l’adresse et le numéro de téléphone de contact. Mais au cas où vous auriez des difficultés à le trouver, il est préférable que vous nous appeliez pour vous aider à le trouver.

Vous avez besoin d’un transfert

Si vous avez eu un problème quelconque sur votre Camino de Santiago et que vous avez besoin d’un taxi pour vous déplacer, contactez-nous et nous vous enverrons rapidement un chauffeur qui viendra vous chercher pour vous emmener à l’endroit voulu.

Tout type d’incident

Si vous avez un incident quelconque et que vous ne savez pas comment le gérer, appelez-nous et nous le résoudrons instantanément.