Na documentação da sua viagem encontrará um telefone de assistência para emergências através do qual estamos disponíveis para si. Desta forma viajará com tranquilidade, sabendo que estamos ao seu lado para o ajudar a resolver rapidamente qualquer problema, ocorrência ou dúvida que tenha ao longo do seu Caminho de Santiago.
Junto com o telefone de assistência telefónica também lhe forneceremos o contacto de diferentes serviços do Caminho (alojamentos contratados, táxis, transporte de bagagens, etc.)
Para que pode utilizar o telefone de assistência na rota?
Se se desorientou ou perdeu-se em algum troço do Caminho
Embora no Caminho seja praticamente impossível perder-se, estas coisas podem acontecer. Se não tiver a certeza de que está a seguir o Caminho correto, pode ligar-nos, enviar-nos a sua localização e nós indicar-lhe-emos como regressar à rota. Um truque que costuma ser de grande utilidade se achar que se desorientou é regressar à última flecha amarela que viu e, a partir daí, retomar o caminho correto.
Não encontra o seu alojamento
Ao efetuar a sua reserva enviaremos a localização exacta do seu alojamento, com o endereço e telefone de contacto. Mas, caso tenha problemas em localizá-lo, é preferível que nos ligue para o ajudarmos a encontrá-lo.
Precisa de um transfer
Se teve qualquer problema no seu Caminho de Santiago e precisa de um táxi para se deslocar, contacte-nos e rapidamente enviaremos um condutor que o irá recolher para o levar ao local que necessitar.
Qualquer tipo de incidente
Se tiver qualquer tipo de incidente e não souber como o gerir, ligue-nos e resolveremos de imediato.
Perguntas frequentes sobre a assistência na rota
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O que fazer em caso de emergência durante o Caminho de Santiago?
Em caso de emergência, devido a qualquer incidente ou imprevisto durante a sua viagem, deve fazer um reporte ao seguro ligando para o número de telefone que aparece na sua apólice. Além disso, se desejar, também pode nos ligar e estaremos encantados em ajudá-lo em tudo que estiver ao nosso alcance.
Queremos garantir que você tenha uma experiência sem complicações no Caminho de Santiago. Estamos aqui para apoiá-lo em todos os momentos!
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Podemos nos comunicar por whatsapp estando no caminho?
Durante o Caminho, você deve ter seu telefone móvel operacional e verificar se pode receber chamadas, para que, caso precisemos ligar para você, possamos fazê-lo.
Estaremos em comunicação durante o caminho através do telefone de assistência na rota, mas não receberemos comunicações por whatsapp; pois não é nosso meio oficial de comunicação. E, acima de tudo, para dar maior urgência e imediata a tudo que você precisar resolver durante seu caminho.
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Desculpe, mas não posso fazer chamadas telefônicas.
Atualmente, não temos habilitadas as chamadas pelo WhatsApp, mas estaremos encantados em atendê-lo pelos seguintes canais:
- Você pode nos escrever para: info@viajescaminodesantiago.com.
- Você também pode nos ligar:
- Da Espanha ou Europa: para +34 981 96 68 46
Nosso horário de atendimento telefônico é: de segunda a sexta-feira, das 10:00 às 14:00 h e das 16:30 às 19:00 h (hora da Espanha, CET).