Política de Privacidade

Responsável

ACTIVA CAMINO SLU

RÚA DAS SALVADAS 15, BAIXO ESQUERDA. 15705 SANTIAGO DE COMPOSTELA

Telefone de contacto: 981 966 846

O que fazemos com os seus dados?

• Secção Novo Cliente

  A principal finalidade do referido tratamento é a gestão dos utilizadores registados no nosso website, bem como o envio de publicidade relativa aos produtos e serviços comercializados pela Activa Camino SLU ou para o envio de publicidade, descontos e promoções de produtos e serviços de outras entidades.

  A Activa Camino SLU assegura a confidencialidade dos dados fornecidos e garante que, em caso algum, serão cedidos para qualquer outro uso sem consentimento prévio e expresso dos nossos utilizadores. Só lhe pediremos aqueles dados necessários para a prestação do serviço requerido e unicamente serão empregues para este fim.

• Secção Realizar Compra

  A principal finalidade do referido tratamento é manter a relação contratual com os nossos clientes, facilitar a tramitação dos pedidos, a realização de estudos estatísticos, bem como o envio de publicidade relativa aos produtos e serviços comercializados pela Activa Camino SLU ou para o envio de publicidade, descontos e promoções de produtos e serviços de outras entidades.

• Ações de Marketing.

  A Activa Camino SLU poderá utilizar os referidos dados para informar sobre futuras promoções, ofertas e outras ações comerciais nos casos em que V. já seja cliente ou se não o for, quando V. nos tenha proporcionado o seu consentimento na secção correspondente.

• Secção Formulário de Contacto da ACTIVA CAMINO SLU

  Recolheremos dados com o fim de gerir o centro de atendimento ao cliente da ACTIVA CAMINO SLU e o contacto com o cliente via correio eletrónico ou telefone a fim de poder atender o seu pedido.

• Secção Formulário RMA

  A principal finalidade deste tratamento é a gestão do RMA (Uso de garantia do seu produto).

  Os seus dados podem ser comunicados aos fabricantes no caso de produtos avariados ou defeituosos.

• Informação recolhida orientada a melhorias web

  Para melhorar os nossos serviços e a compra online estamos a analisar o portal da ACTIVA CAMINO SLU e a correta navegação do utilizador. Esta informação será confidencial e unicamente será utilizada para melhorar a segurança e funcionamento da nossa loja online e para fins estatísticos.

Base jurídica dos tratamentos

Para o registo, compra e gestão das garantias basearemos o tratamento dos dados na execução do contrato de compra ou no âmbito da relação pré-contratual.

Para o envio de informação comercial basearemos o tratamento no seu consentimento, embora se V. já for cliente poderemos enviar-lhe informação sobre produtos similares proporcionando-lhe sempre um meio simples e gratuito para se dar de baixa.

O consentimento aqui prestado pelo Titular para comunicação de dados a terceiros tem carácter revogável em todo o momento, sem efeitos retroativos.

Destinatários

Com motivo da compra os seus dados podem ser comunicados aos seguintes destinatários:

• Entidades bancárias para o pagamento das compras mediante cartão.

• Ao Gabinete de consumidores e utilizadores em caso de existir alguma reclamação.

• Aos fabricantes, Serviços técnicos e/ou grossistas no caso de garantias ou reparações. Àquelas empresas transportadoras que possam ter encarregado o envio aos clientes dos pedidos correspondentes. Estes destinatários podem estar localizados dentro do território espanhol como fora do mesmo, em função do produto e/ou serviço adquirido.

• Nos casos legalmente estabelecidos, como é o caso das Forças e Corpos de Segurança.

• Às administrações públicas às quais tenhamos que facilitar informação com motivo do cumprimento das nossas obrigações legais.

A ACTIVA CAMINO SLU assegura a confidencialidade dos dados fornecidos e garante que, em caso algum, serão cedidos para qualquer outro uso sem consentimento prévio e expresso dos nossos clientes. Só lhe pediremos aqueles dados necessários para a prestação do serviço requerido e unicamente serão empregues para este fim.

Direitos dos interessados

O interessado tem os seguintes direitos:

• Poderá solicitar informação sobre os dados de carácter pessoal armazenados que lhe digam respeito (acesso)

• Poderá solicitar que se corrija a inexatidão dos seus dados pessoais (retificação)

• Poderá solicitar a eliminação ou limitação do tratamento dos seus dados pessoais (supressão e limitação)

• Também poderá solicitar que se lhe ponham à disposição os seus dados pessoais num formato estruturado, corrente e de leitura mecânica (portabilidade).

Para tal deverá dirigir-se por escrito anexando uma cópia do BI ou documento que o identifique, para o endereço ACTIVA CAMINO SLU, RÚA DAS SALVADAS, 15, BAIXO ESQUERDA. 15705 SANTIAGO DE COMPOSTELA, também através do nosso formulário ou para o correio eletrónico rgpd@viajecaminodesantiago.com.

O interessado também tem direito a apresentar uma reclamação perante as autoridades de proteção de dados (Agência Espanhola de Proteção de Dados). Não obstante, para qualquer questão relacionada com os dados convidamo-lo a contactar connosco para a resolver.

Delegado de proteção de dados

Designámos um delegado de proteção de dados (DPO) para qualquer questão relacionada com os seus dados pessoais. Pode contactar com ele através do endereço rgpd@viajecaminodesantiago.com

Qualidade dos dados

Os utilizadores deverão garantir a veracidade, exatidão, autenticidade e vigência dos dados de carácter pessoal que lhes tenham sido recolhidos.

Proteção dos menores

Não recolhemos dados pessoais de menores. É responsabilidade do pai/mãe/tutor legal zelar pela privacidade dos menores, fazendo todo o possível para assegurar que autorizaram a recolha e o uso dos dados pessoais do menor.

Redes Sociais

Através da nossa página web pode aceder às redes sociais Facebook, Twitter ou Youtube de acesso aberto a todos os utilizadores. Trata-se de websites onde o utilizador pode registar-se e seguir-nos gratuitamente. Nestas redes sociais os utilizadores poderão conhecer as nossas atividades, opiniões, aceder às fotografias e vídeos.

Os utilizadores destas redes sociais devem ser conscientes de que este lugar é independente do website viajecaminodesantiago.com e está aberto, ou seja, é visível para todos os seus utilizadores, e as políticas de privacidade a aplicar a estes conteúdos são as fixadas pelo Facebook, Twitter ou Youtube. A ACTIVA CAMINO SLU não é titular das redes sociais.

Ao utilizar os serviços da nossa empresa ou partilhar fotografias através dos nossos canais oficiais, aceita que as referidas imagens podem ser utilizadas com fins publicitários ou publicadas nas nossas redes sociais. Se preferir que as suas fotografias não sejam empregues desta maneira, por favor, comunique connosco através do correio eletrónico info@viajescaminodesantiago.com, e respeitaremos a sua decisão.