Buchungsbedingungen

Die Buchung eines unserer Produkte setzt die vollständige Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Kunden voraus, die den folgenden Klauseln unterliegen:

Es liegt in der alleinigen und ausschließlichen Verantwortung des Kunden, die Allgemeinen Buchungsbedingungen vor deren Annahme sowie alle von der Firma für den korrekten Ablauf der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen übersandten Unterlagen zu lesen und zu verstehen.
Viajes Camino de Santiago verfügt über eine obligatorische Haftpflichtversicherung, die den geltenden gesetzlichen Vorschriften für Reisebüros entspricht.
Die Kunden werden darüber informiert, dass alle Preise für die Produkte von Viajes Camino de Santiago, die sowohl auf der Website (www.viajescaminodesantiago.com) als auch in Katalogen, Informationsbroschüren oder Kostenvoranschlägen angegeben sind, vorbehaltlich von Tippfehlern gültig sind, die von der Firma schriftlich korrigiert werden können.
Die vertraglich vereinbarten Dienstleistungen werden im Katalog oder in der Broschüre der jeweiligen Reise oder des jeweiligen Produkts detailliert aufgeführt, sofern der Kunde keinen personalisierten Kostenvoranschlag angefordert hat. In diesem Fall werden die vertraglich vereinbarten Dienstleistungen vollständig in dem Kostenvoranschlag aufgeführt, den das Unternehmen dem Kunden vor dem Kauf zusendet.
Im Falle von Änderungen der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen aufgrund von Verfügbarkeitsproblemen, wie z. B. dem Ausschluss eines eigenen Badezimmers in der Kategorie Herbergen und Pensionen; Viajes Camino de Santiago wird den Kunden über die Situation informieren, um seine Zustimmung zur Durchführung der Buchung gemäß der angegebenen Leistungsänderung einzuholen. Im Falle einer Nichteinigung wird das Unternehmen den vollen Betrag der Buchung an den Kunden zurückerstatten.
Die vertraglich vereinbarten Unterkünfte werden je nach Verfügbarkeit vergeben, wobei immer die Orte bevorzugt werden, die dem Zentrum der jeweiligen Ortschaft am nächsten liegen und zum Zeitpunkt der Buchung verfügbar sind. Sollte dies aufgrund mangelnder Verfügbarkeit nicht möglich sein, wird eine Unterkunft außerhalb der Ortschaft am Ende der Etappe zugewiesen.
Der Kauf eines Produkts durch den Kunden kann über den Kauf-Link auf der Website oder durch Ausfüllen eines Formulars an das Unternehmen über die verschiedenen bestehenden Kommunikationswege erfolgen.
Viajes Camino de Santiago behält sich das Recht vor, den Kauf innerhalb von 5 Werktagen nach der Beauftragung der Dienstleistung abzulehnen oder zu stornieren und den gesamten erhaltenen Betrag zurückzuerstatten.
In Bezug auf das Vorstehende hat der Kunde, wenn er eine Reise mit einem unmittelbar bevorstehenden Abreisedatum kauft, das deren Durchführung verhindert, das Recht auf Rückerstattung des vollen Buchungsbetrags ohne jegliche Strafe.

Reisen auf eigene Faust

Um die Buchung wirksam zu machen, muss der Kunde eine Anzahlung von 30 % des Gesamtbetrags leisten. Der verbleibende Betrag (70 %) ist in einer zweiten Zahlung zu leisten, und zwar spätestens 20 Tage vor Reisebeginn.

Zahlungsart

Viajes Camino de Santiago stellt seinen Kunden die folgenden Zahlungsmethoden zur Verfügung: Banküberweisung, Kreditkarte oder PayPal, wobei für Letzteres ein Aufschlag von 3 % erhoben wird. Bezüglich der Fristen und Zahlungsmodalitäten einer Buchung muss der Kunde die folgenden Klauseln beachten:

Um die Buchung eines der angebotenen Produkte wirksam zu machen, muss der Kunde eine Anzahlung von 30 % leisten. Der verbleibende Betrag bleibt für eine zweite Zahlung offen.
Die Ratenzahlung (30 % + 70 %) ist nur per Kreditkarte möglich und nur dann, wenn bis zum Reisebeginn mehr als 20 Kalendertage verbleiben.
Die Zahlung des verbleibenden Betrags, der den Gesamtbetrag der Reise ausmacht, muss vom Kunden spätestens 20 Kalendertage vor dem vereinbarten Reisebeginn beglichen werden. In diesem Fall behält sich die Agentur das Recht vor, die Buchung zu stornieren, wobei der Kunde den bis zum Datum seiner Buchung gezahlten Betrag verliert.

Gesamtzahlung vor der Reise: Wenn weniger als 20 Kalendertage bis zum Reisebeginn verbleiben, muss der Kunde den gesamten Betrag in einer einzigen Zahlung begleichen. In diesem Fall ist eine Ratenzahlung nicht möglich.

Der Kunde muss bei der Bezahlung der Buchung stets die Buchungsanweisungen befolgen und die Regeln bezüglich Fristen, Verwendungszwecken und Referenzen einhalten, andernfalls kann die Agentur die Buchung als ungültig betrachten.
Falls die Agentur die angeforderte Reise aus Gründen, die außerhalb der eigenen Organisation liegen (Verfügbarkeit von Terminen, Buchungen oder andere Gründe...), nicht anbieten kann, kann Viajes Camino de Santiago die Buchung innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt stornieren, wobei der Kunde eine vollständige Rückerstattung der geleisteten Anzahlung erhält.

Reisen in einer organisierten Gruppe

Um die Buchung einer Reise in einer organisierten Gruppe wirksam zu machen, muss der Kunde zum Zeitpunkt der Anmeldung eine Anzahlung von 30 % des Gesamtbetrags leisten. Die verbleibenden 70 % müssen spätestens 20 Tage vor dem Reisebeginn bezahlt werden.

Die Ratenzahlung (30 % + 70 %) ist nur per Kreditkarte möglich und nur dann, wenn bis zum Reisebeginn mehr als 20 Kalendertage verbleiben.

Änderung der Buchung

Sollte Viajes Camino de Santiago aus verschiedenen Gründen wie Überbuchung, mangelnder Verfügbarkeit oder anderen Gründen Änderungen vornehmen, werden diese dem Kunden so weit wie möglich im Voraus mitgeteilt, wobei ihm die Option geboten wird, die Dienstleistung gemäß den mitgeteilten Änderungen zu akzeptieren oder die Reisedaten ohne zusätzliche Kosten zu ändern. Im Falle einer Nichteinigung wird die Möglichkeit geboten, die Buchung zu stornieren, wobei der Kunde eine vollständige Rückerstattung des an die Agentur gezahlten Betrags erhält.

Der Kunde hat das Recht, Änderungen an seiner Buchung zu beantragen, worunter zu verstehen ist: Änderungen von Terminen, Inhabern, vertraglich vereinbarten Dienstleistungen, Zuschlägen oder anderen Varianten; bis zu einer maximalen Frist von 15 Kalendertagen vor Reisebeginn.

Änderungen, die 15 oder mehr Tage im Voraus beantragt werden

Die folgenden Änderungen sind bis zu 15 Kalendertage vor Reisebeginn kostenlos, wobei maximal eine Änderung pro Buchung zulässig ist:

Änderung der vertraglich vereinbarten Termine.
Änderung der Zimmeraufteilung.
Änderung des vertraglich vereinbarten Reiseverlaufs.

Ein zweiter Antrag derselben Art zieht eine Gebühr von 15 % des Gesamtreisepreises nach sich.

Die Erweiterung der Personenanzahl verursacht keine zusätzlichen Kosten, sofern Verfügbarkeit besteht und keine Änderungen an anderen Aspekten der bereits gebuchten Reise erforderlich sind.

Änderungen, die weniger als 15 Tage vor Reisebeginn beantragt werden

Bei einer Frist von weniger als 15 Tagen vor Reisebeginn unterliegen Änderungen den folgenden Stornogebühren:

Tage vor Beginn	Strafe/Gebühr
Zwischen 15 und 8 Tagen	50 % des Gesamtbetrags
7 Tage oder weniger	100 % des Gesamtbetrags

Diese gleichen Strafen gelten auch im Falle einer Stornierung innerhalb dieser Frist.

Bitte beachten Sie, dass der Verbraucher die alleinige Verantwortung für eventuelle zusätzliche Kosten trägt, die durch Änderungen an seiner Buchung entstehen.

Stornierung der Buchung

Stornieren Sie kostenlos bis zu 15 Tage vor Reisebeginn, ohne Angabe von Gründen.

Jedes Stornierungsersuchen muss Viajes Camino de Santiago schriftlich per E-Mail an info@viajescaminodesantiago.com mitgeteilt werden (Stornierungen werden nicht telefonisch bearbeitet). Diese Bedingungen gelten für alle Reisearten (auf eigene Faust, in einer organisierten Gruppe und Reisen mit einer Dauer von mehr als 15 Tagen):

Wenn die Stornierung 15 Tage oder mehr vor Reisebeginn erfolgt, erstattet das Unternehmen dem Kunden 100 % des gezahlten Betrags, ohne Strafe und ohne Begründung. Die Rückerstattung wird innerhalb von maximal 7 Tagen bearbeitet.
Wenn die Stornierung weniger als 15 Tage vor Reisebeginn erfolgt, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, es sei denn, es besteht Schutz durch eine Reiserücktrittsversicherung, falls diese abgeschlossen wurde.

Falls der Kunde nicht zur Reise erscheint und die Agentur nicht benachrichtigt, hat er kein Recht auf eine Rückerstattung.

Viajes Camino de Santiago behält sich das Recht vor, eine Buchung innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt aus logistischen oder Verfügbarkeitsgründen zu stornieren oder abzulehnen, wobei in diesem Fall der vom Kunden gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet wird.

Im Falle von Gruppenreisen, die an eine Mindestteilnehmerzahl gebunden sind und dies in den Merkmalen und Details des Produkts so angegeben ist, kann Viajes Camino de Santiago die Reise mindestens 30 Tage vor dem festgelegten Beginn stornieren; in diesem Fall kann der Kunde wählen, ob er die Buchung ändern oder stornieren möchte, wobei er die vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags erhält.

Übertragung der Buchung

Falls der Kunde eine Änderung des Inhabers vornehmen möchte, muss er dies mindestens 5 Werktage vor dem Reisedatum mitteilen. Es liegt in der Verantwortung des Vertragspartners, die Zahlungen mit der Ersatzperson zu regeln, sodass die Agentur von dieser wirtschaftlichen Transaktion zwischen den Teilnehmern unberührt bleibt.

Reiserücktrittsversicherung

Viajes Camino de Santiago bietet seinen Kunden die Möglichkeit, die folgende Reiserücktrittsversicherung abzuschließen, die die Stornierungskosten bei verschiedenen unvorhergesehenen Ereignissen, hauptsächlich medizinischen, familiären oder beruflichen Gründen, abdeckt. Für die Bewertung und Feststellung der Ursachen, die zu dieser Stornierung führen, ist die Versicherungsgesellschaft und nicht das Reisebüro verantwortlich.

Der Abschluss dieser Reiserücktrittsversicherung ist nur zum Zeitpunkt der Anmeldung oder Buchung der Reise oder innerhalb von maximal 72 Stunden nach der Buchung möglich.

Die vollständige Versicherungspolice der Reiserücktrittsversicherung können Sie einsehen unter: Stornierungspolice einsehen (PDF) .

Wenn der Kunde die Reiserücktrittsversicherung abschließt und seine Reise aus in der Police genannten Gründen stornieren muss, kann er eine Rückerstattung von bis zu 100 % der Buchung erhalten, mit Ausnahme des für diese Versicherung gezahlten Betrags, dessen Kosten nicht erstattungsfähig sind.

Trotz des Abschlusses dieser Versicherung gibt der Abbruch, die Änderung oder Unterbrechung der Dienstleistungen oder der freiwillige Rücktritt durch den Kunden aus persönlichen oder sonstigen Gründen nach Reisebeginn keinen Anspruch auf Rückerstattung der gebuchten und nicht genutzten Dienstleistungen.

Bitte beachten Sie, dass Viajes Camino de Santiago nicht für die Rückerstattung verantwortlich ist, wenn der Versicherer entscheidet, dass die Gründe für die Stornierung nicht ordnungsgemäß gerechtfertigt oder nicht in der abgeschlossenen Police enthalten sind.

Kurtaxe

Ab dem 1. Oktober 2025 erhebt die Xunta de Galicia eine kommunale Kurtaxe in A Coruña und Santiago de Compostela, die von den Reisenden direkt in ihrer Unterkunft zu entrichten ist. Der Betrag liegt je nach Kategorie der Unterkunft zwischen 1,00 € und 2,50 € pro Person und Nacht. Diese Steuer wird von außerhalb an Viajes Camino de Santiago herangetragen und ist nicht im Preis der gebuchten Reise enthalten. Die Zahlung erfolgt direkt in der Unterkunft zum Zeitpunkt des Check-ins oder Check-outs.

Keine kostenlosen Stornierungen aus Gründen im Zusammenhang mit COVID-19

Aufgrund des Endes des Alarmzustands und der durch COVID-19 verursachten Pandemie hält sich Viajes Camino de Santiago an die geltenden Vorschriften bezüglich höherer Gewalt im Zusammenhang mit COVID-19. Aus diesem Grund sind alle Gründe im Zusammenhang mit COVID-19 ungültig, die sich nicht in einem ärztlichen Bericht widerspiegeln, der auf Gründe höherer Gewalt zurückzuführen ist, wobei unter solchen Gründen diejenigen zu verstehen sind, die den Pilger offensichtlich daran hindern, die Reise anzutreten.

Gültigkeit des Kostenvoranschlags

Die von Viajes Camino de Santiago erstellten Kostenvoranschläge haben eine Gültigkeit von 25 Tagen ab Ausstellungsdatum, vorbehaltlich von Änderungen aufgrund außergewöhnlicher Kostensteigerungen außerhalb der Agentur. Nach Ablauf dieser Frist können die angegebenen Preise Änderungen unterliegen.