In Ihren Reiseunterlagen finden Sie eine Telefonnummer für den Notfall, unter der wir 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr erreichbar sind. Auf diese Weise können Sie beruhigt reisen, da Sie wissen, dass wir Ihnen zur Seite stehen, um jedes Problem, jeden Zwischenfall oder jeden Zweifel, den Sie auf Ihrem Jakobsweg haben könnten, schnell zu lösen.
Neben der Telefon-Helpline stellen wir Ihnen auch den Kontakt zu verschiedenen Dienstleistungen auf dem Jakobsweg zur Verfügung (Vertragsunterkünfte, Taxis, Gepäcktransport usw.).
Wofür können Sie die 24-Stunden-Helpline nutzen?
Wenn Sie sich auf einem Teil des Camino verlaufen oder verirrt haben
Obwohl es praktisch unmöglich ist, sich auf dem Camino zu verlaufen , kann so etwas passieren. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie auf dem richtigen Camino sind, können Sie uns anrufen, uns Ihren Standort mitteilen und wir sagen Ihnen, wie Sie wieder auf den Weg kommen. Ein Trick, der oft sehr nützlich ist, wenn Sie glauben, dass Sie die Orientierung verloren haben, ist, zum letzten gelben Pfeil zurückzugehen, den Sie gesehen haben, und von dort aus wieder auf den richtigen Weg zu kommen.
Sie können Ihre Unterkunft nicht finden
Bei Ihrer Buchung senden wir Ihnen den genauen Standort Ihrer Unterkunft mit Adresse und Telefonnummer zu. Sollten Sie jedoch Probleme haben, die Unterkunft zu finden, ist es besser, wenn Sie uns anrufen, damit wir Ihnen bei der Suche helfen können.
Sie brauchen einen Transfer
Wenn Sie auf Ihrem Jakobsweg Probleme haben und ein Taxi brauchen, um zu Ihrer Unterkunft zu gelangen, kontaktieren Sie uns und wir werden Ihnen schnell einen Fahrer schicken, der Sie abholt und an den gewünschten Ort bringt.
Jede Art von Zwischenfall
Wenn Sie irgendeinen Zwischenfall haben und nicht wissen, wie Sie damit umgehen sollen, rufen Sie uns an und wir werden das Problem sofort lösen.
