NOTA LEGALE

Termini e condizioni:

L’utilizzo di questo sito web implica l’accettazione delle condizioni esposte in tutti i paragrafi qui espressi, che devono essere letti integralmente, viajescaminodesantiago.com riservandosi il diritto di cambiare senza preavviso.

Tutti i diritti relativi ai contenuti e ai processi del sito www.viajescaminodesantiago.com sono di proprietà di RED ACTIVA INTEGRAL SL o di terzi che hanno autorizzato la loro inclusione nel sito, non potendo essere riprodotti o utilizzati senza il permesso dei loro proprietari.

Proprietà:

Viajes Camino de Santiago è un marchio registrato di proprietà di RED ACTIVA INTEGRAL SL con CIF B19651983 e indirizzo in C/ POETA GRACIÁN 6, 2º B 18007 Granada, informazioni telefoniche 691 585 420 (dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 14:00 e dalle 16:30 alle 19:30), con e-mail: [email protected]

Per gli incidenti sul servizio che non ammettono l’attesa, comunicare con 694 408 178.

Se qualsiasi titolare o titolare di diritti sui contenuti espressi in www.viajescaminodesantiago.com non vuole che siano utilizzati per i nostri scopi, potete contattarci per risolverlo.

Privacy:

L’utente autorizza Viajes camino de Santiago al trattamento dei suoi dati personali, rispondendo per la loro veridicità, al fine di soddisfare la sua richiesta di servizi di promozione culturale e di accesso ad eventi sociali, culturali e di svago, e al fine di ricevere informazioni su tali servizi ed eventi, sia promozionali che informativi, autorizzando Viajes camino de Santiago a trasferirli esclusivamente per le procedure e i processi relativi al servizio richiesto.

L’utente può richiedere la modifica o la cancellazione di tali dati, comunicando via e-mail o scrivendo all’indirizzo di Viajes camino de Santiago espresso nella proprietà, al fine di garantire la vostra privacy.

Nota legale:
La informiamo che i suoi dati personali sono stati ottenuti da una fonte di accesso pubblico (per esempio, elenchi telefonici, censimenti, ecc.) e sono stati confrontati con l’elenco Robinson, e inseriti nel sistema di elaborazione di proprietà di RED ACTIVA INTEGRAL, S.L. con CIF B19651983 e con sede legale in C/ POETA GRACIÁN, Nº 6, 2º-B della provincia di Granada GRANADA C.P.:18007. Lo scopo di questo file è quello di effettuare un controllo, evoluzione e amministrazione dei dati relativi ai nostri CLIENTI.

Allo stesso modo, in conformità con i diritti conferiti dal REGOLAMENTO (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati personali, il CLIENTE può esercitare i diritti di accesso, rettifica, limitazione del trattamento, cancellazione, portabilità e opposizione al trattamento dei dati personali, indirizzando la vostra richiesta all’indirizzo postale sopra indicato o all’indirizzo e-mail [email protected]

Termini di servizio:

Viajes camino de Santiago intermedio nella promozione e vendita di eventi, senza alcuna responsabilità per il contenuto e l’organizzazione degli stessi.

Il nostro servizio si basa sulla gestione dell’acquisto dei biglietti e, se necessario, dei servizi aggiuntivi di viaggio e/o soggiorno, per conto dell’acquirente come integrato, con le relative tasse incluse, aggiungendo al prezzo dello stesso un costo di gestione o prenotazione specificato in ogni caso specifico.

L’acquisto dei servizi offerti da Viajes Camino de Santiago sarà efficace solo dopo la verifica del pagamento.

CONDIZIONI GENERALI DELLA PRENOTAZIONE

La realizzazione della prenotazione di uno qualsiasi dei nostri prodotti presuppone l’accettazione totale da parte del cliente delle condizioni generali di contratto, fatte salve le seguenti clausole:

– E’ unica ed esclusiva responsabilità del cliente leggere e comprendere le condizioni generali di prenotazione prima della loro accettazione, nonché tutta la documentazione che l’azienda invia per il corretto sviluppo dei servizi oggetto del contratto.

– Viajes Camino de Santiago ha un’assicurazione obbligatoria di responsabilità civile, in conformità con le norme legali vigenti stabilite per le agenzie di viaggio.

— Si informano i clienti che tutti i prezzi dei prodotti Viajes Camino de Santiago, indicati sul sito web (www.viajescaminodesantiago.com),così come in cataloghi, opuscoli informativi o budget, saranno validi salvo errori tipografici, che possono essere corretti dall’azienda per iscritto. 

– I servizi oggetto del contratto saranno specificati in dettaglio nel catalogo o brochure di ciascuno dei diversi viaggi o prodotti, a condizione che il cliente non abbia richiesto un preventivo personalizzato. In questo caso, i servizi appaltati appariranno nella loro totalità dettagliata nel bilancio inviato, previo acquisto, dall’azienda al cliente.

– In caso di variazioni dei servizi oggetto del contratto soggette a domande di disponibilità, come la mancata inclusione del servizio di bagno privato nella categoria di ostelli e pensioni, Viajes Camino de Santiago informerà il cliente della situazione per richiedere la sua autorizzazione ad effettuare la prenotazione in base alla modifica del servizio indicato. In caso di disaccordo l’azienda procederà al rimborso completo dell’importo totale della prenotazione al cliente.

– L’acquisto di un prodotto da parte del cliente può essere effettuato tramite il link di acquisto sul sito web o richiedendo un modulo cartaceo all’azienda, attraverso i vari canali di comunicazione esistenti.

– Viajes Camino de Santiago si riserva il diritto di rifiutare o annullare l’acquisto entro 5 giorni lavorativi dall’assunzione del servizio, procedendo al rimborso dell’intero importo ricevuto.

– In relazione a quanto sopra, se il cliente acquista un viaggio con data di partenza imminente che impedisce la realizzazione dello stesso, il cliente ha diritto al rimborso dell’intero importo della prenotazione senza alcuna penale.

METODO DI PAGAMENTO

Viajes Camino de Santiago offre ai suoi clienti le seguenti forme di pagamento: bonifico bancario, carta di credito o Pay-Pal. Per quanto riguarda i termini e le modalità di pagamento di una prenotazione, il cliente deve tenere conto delle seguenti clausole:

– Per rendere effettiva la prenotazione di uno qualsiasi dei prodotti offerti, il cliente dovrà versare un acconto del 50% del totale della prenotazione. L’importo rimanente sarà in attesa di essere versato in un secondo pagamento.

– Il pagamento dell’importo rimanente, pari all’intero viaggio, deve essere effettuato dal cliente al più tardi 30 giorni di calendario prima della data di inizio del viaggio prenotato. In caso contrario, l’agenzia si riserva il diritto di procedere alla cancellazione della prenotazione, perdendo al cliente l’importo pagato alla data della prenotazione.

– I pagamenti possono essere effettuati attraverso i seguenti canali: carta di credito o di debito, Pay-Pal e bonifico bancario.

– Il cliente è tenuto a seguire in ogni momento le istruzioni di prenotazione al momento del pagamento della stessa, rispettando le regole relative ai termini e alla nomina di concetti e riferimenti, altrimenti l’agenzia potrebbe non ritenere valida la prenotazione.

– Nel caso in cui l’agenzia non possa offrire il viaggio richiesto per motivi non imputabili all’organizzazione stessa (disponibilità di date, prenotazioni o altri motivi…..), Viajes Camino de Santiago potrà cancellare la prenotazione entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della stessa, ricevendo al cliente il rimborso completo dell’acconto della prenotazione versata.

MODIFICA DELLA PRENOTAZIONE

Nel caso in cui Viajes Camino de Santiago apporti modifiche per vari motivi, come overbooking, mancanza di disponibilità o altri, il cliente sarà informato con il massimo anticipo offrendo le opzioni per accettare il servizio in conformità con le modifiche notificate o procedere a modificare le date della prenotazione senza costi aggiuntivi. In caso di disaccordo viene offerta la possibilità di procedere alla cancellazione della prenotazione, ricevendo al cliente un rimborso completo dell’importo pagato all’agenzia.

Il cliente ha il diritto di richiedere modifiche alla sua prenotazione, comprendendo da essa: cambiamenti di date, titolari, servizi contrattuali, supplementi o altre varianti; fino ad un termine massimo di 15 giorni di calendario prima dell’inizio del viaggio.

La gestione di queste modifiche da parte del cliente avrà un costo aggiuntivo di 25€ per prenotazione, nelle prenotazioni tra 1 e 7 notti; 40€ per modifica per prenotazioni tra 8 e 14 notti; e 60€ di spesa per modifiche nelle prenotazioni di 15 o più notti. Si prega di notare che il consumatore sarà l’unico responsabile per eventuali costi aggiuntivi causati da cambiamenti nella vostra prenotazione.

CANCELLAZIONE DELLA PRENOTAZIONE

Tutte le richieste di cancellazione devono essere notificate a Viajes Camino de Santiago attraverso il seguente indirizzo e-mail: [email protected]. Di seguito sono riportate le condizioni di cancellazione per i diversi tipi di viaggio offerti.

Viaggi autonomi

Se per qualsiasi motivo il cliente decide di cancellare la prenotazione prima dell’inizio della stessa, deve tener conto delle seguenti condizioni di penalità e risarcimento all’agenzia Viajes Camino de Santiago.

– Se la cancellazione avviene al di fuori dei 5 giorni lavorativi successivi al completamento e al pagamento medio o totale della prenotazione, l’azienda applicherà un addebito di € 100 a persona per le spese di gestione.

– Se la cancellazione avviene più di 30 giorni prima dell’inizio del viaggio, l’azienda applicherà un addebito di € 100 a persona per le spese di gestione e il cliente dovrà risarcire l’agenzia con il 5% dell’importo totale pagato.

– Se la cancellazione avviene tra i 15 e i 5 giorni prima dell’inizio del viaggio, l’azienda applicherà un addebito di € 100 a persona per le spese di gestione e il cliente dovrà risarcire all’agenzia il 50% dell’importo totale pagato.

– Se la cancellazione avviene entro 5 giorni prima dell’inizio del viaggio, il cliente dovrà risarcire l’agenzia con il 100% dell’importo totale pagato, non ottenendo questo tipo di rimborso.

– Se la prenotazione include l’assicurazione annullamento, le condizioni presentate saranno respinte e il processo di annullamento, così come eventuali rimborsi o penali saranno determinati dalle condizioni generali della polizza assicurativa della compagnia assicurativa (citate di seguito).

– Viajes Camino de Santiago si riserva il diritto di cancellare o rifiutare una prenotazione entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della stessa, per motivi logistici o di disponibilità, procedendo in questo caso al rimborso integrale dell’importo pagato dal cliente.

– Se il cliente non si presenta al viaggio e non ne dà comunicazione all’agenzia, non avrà diritto ad alcun rimborso.

Viaggi di gruppo organizzati:

Se per qualsiasi motivo il cliente decide di cancellare la prenotazione prima dell’inizio della stessa, deve tener conto delle seguenti condizioni di penalità e risarcimento all’agenzia Viajes Camino de Santiago.

– Se la cancellazione avviene più di 30 giorni prima dell’inizio del viaggio, l’azienda procederà al rimborso integrale dell’importo pagato dal cliente.

– Se la cancellazione avviene tra i 15 e i 5 giorni prima dell’inizio del viaggio, l’azienda applicherà un addebito di € 100 a persona per le spese di gestione e il cliente dovrà risarcire all’agenzia il 50% dell’importo totale pagato.

– Se la cancellazione avviene entro 5 giorni prima dell’inizio del viaggio, il cliente dovrà risarcire l’agenzia con il 100% dell’importo totale pagato, non ottenendo questo tipo di rimborso.

– Se la prenotazione include una polizza di annullamento, le condizioni presentate saranno respinte e il processo di annullamento, così come eventuali rimborsi o penali saranno determinati dalle condizioni generali della polizza assicurativa della compagnia assicurativa (citate di seguito).

– Se il cliente non si presenta al viaggio e non ne dà comunicazione all’agenzia, non avrà diritto ad alcun rimborso.

– Nel caso in cui il viaggio sia soggetto ad un numero minimo di partecipanti e così specificato nelle caratteristiche e nei dettagli del prodotto, Viajes Camino de Santiago potrà annullare il viaggio almeno 30 giorni prima della data di inizio prevista. In questo caso, il cliente può scegliere se modificare la prenotazione o annullarla, ricevendo in questo caso il rimborso integrale dell’importo pagato.

Trasferimento della prenotazione

Nel caso in cui il cliente decida di effettuare un cambio di titolare, dovrà darne comunicazione almeno 10 giorni prima della data del viaggio. Sarà responsabilità del contraente adeguare i pagamenti con il sostituto, in modo che l’agenzia sia estranea alla presente transazione economica tra i partecipanti.

ASSICURAZIONE ANNULLAMENTO

Viajes CAMINO de Santiago offre ai suoi clienti la possibilità di stipulare uno dei due tipi di polizze di annullamento offerti, che coprirebbe i costi di annullamento per vari eventi, principalmente medici, familiari o di lavoro.

Polizza di base per l’annullamento:

Se un cliente stipula la polizza di base per l’assicurazione annullamento e deve annullare il viaggio per motivi indicati nella polizza, sarà rimborsato per intero, ad eccezione dell’importo pagato per l’assicurazione. Tuttavia, l’azienda addebiterà una commissione di gestione di 25 euro a persona.

È possibile consultare le principali coperture assicurative qui. Si prega di notare che Viajes Camino de Santiago non sarà responsabile del rimborso se l’assicuratore stabilisce che le ragioni dell’annullamento non sono debitamente giustificate o non sono incluse nella polizza stipulata.

Nonostante la stipula di tale polizza assicurativa, una volta iniziato il viaggio, la sospensione, la modifica o l’interruzione delle prestazioni o il recesso volontario del cliente per motivi personali o per qualsiasi altro motivo, non darà luogo ad alcun rimborso delle prestazioni contratte e non godute.

Polizza di annullamento per cause di forza maggiore:

Se un cliente stipula la polizza di annullamento per cause di forza maggiore, e in caso di annullamento, i motivi dell’annullamento sono inclusi nella polizza, otterrà un rimborso completo, perdendo solo l’importo del contratto di assicurazione (prezzi da consultare al momento della prenotazione).  Tuttavia, l’azienda applicherà una tassa di 25€ a persona per i costi di gestione.

È possibile consultare le principali condizioni di assicurazione chiamando il 98196966846. Si ricorda che Viajes Camino de Santiago non sarà responsabile del rimborso se l’assicuratore decide che le ragioni dell’annullamento non sono debitamente giustificate o non sono incluse nella polizza stipulata.

ALTRI ISSUI

Condizioni di prenotazione degli autobus:

– Il servizio di trasporto in autobus è unico ed esclusivo per le modalità di viaggio di gruppo organizzato e sarà disponibile per le date che lo indicano.

– Il biglietto dell’autobus non è rimborsabile, ma può essere consegnato ad una terza persona dandone preventiva comunicazione all’agenzia nel rispetto dei termini per la modifica delle prenotazioni stabilite.

– Se una parte del viaggio deve essere effettuata da una società intermediaria ed esterna, l’agenzia sarà responsabile della gestione, del costo e della consegna dei biglietti al cliente.

– Gli orari di partenza degli autobus in ogni città possono variare per una varietà di motivi, come quelli derivanti da problemi di traffico o di traffico. In questo caso Viajes Camino de Santiago non sarà responsabile per ritardi dovuti a motivi indipendenti dalla volontà dell’organizzazione.

– Se un cliente lascia l’autobus in ritardo rispetto all’orario previsto, l’autobus andrà perso e l’azienda non sarà responsabile di alcun tipo di rimborso.